Francisco Javier Pérez Latre
Este libro de Francisco Javier Pérez Latre es esencial para quienes buscan transformar el marketing hacia un enfoque humano y empático, generando ideas innovadoras y un impacto social significativo a través de la identidad y valores de la marca.
Cuando se pierde de vista la esencia humana en la gestión empresarial, las interacciones se despersonalizan drásticamente. Los públicos dejan de ser comunidades con necesidades y aspiraciones para convertirse meramente en targets a los que impactar con mensajes; los clientes se reducen a frías cifras en cuentas que gestionar; los empleados, en lugar de ser valorados como colaboradores esenciales, son percibidos como simples costes operativos susceptibles de ser recortados o descartados; y la audiencia digital, en su vasta complejidad, se diluye en un indistinto tráfico de datos. Bajo esta óptica, la prioridad se desplaza hacia el producto tangible, relegando la calidad del servicio a un segundo plano, y los competidores son tratados como adversarios a eliminar en lugar de actores en un ecosistema dinámico. Resulta imperativo, por tanto, emprender una profunda transformación tanto en el lenguaje como en las prácticas del marketing, orientándolos hacia un enfoque más humano y empático. Si bien la propuesta de humanizar la comunicación empresarial podría ser tildada de ingenua por algunos, la realidad demuestra que las marcas e instituciones verdaderamente sobresalientes se distinguen precisamente por su capacidad de generar ideas innovadoras, ofrecer un servicio excepcional y forjar un impacto social significativo y positivo. Los productos, si bien son el pilar fundamental de cualquier oferta, poseen una naturaleza efímera; inevitablemente se vuelven obsoletos y son fácilmente imitables o copiables por la competencia. Lo que realmente confiere una ventaja competitiva duradera y un valor incalculable es el ADN inconfundible de las marcas e instituciones destacadas. Su identidad es insustituible y reside en sus valores, su cultura, su propósito único y la conexión emocional que establecen. En contraposición, una visión puramente utilitarista despoja a las empresas de su contenido esencial, erosiona progresivamente el compromiso y la motivación de sus trabajadores, y, a largo plazo, provoca una inexorable fuga del talento más valioso hacia entornos que ofrezcan un sentido y un reconocimiento más profundo.
Authors: Francisco Javier Pérez Latre
Publication date: 26-10-2017
Language: es
Pages: 225
Rating: No data
Marcas humanas, written by Francisco Javier Pérez Latre and published on 26-10-2017, is included in our catalog for information queries and ebook downloads in epub or pdf format.
Francisco Javier Pérez-Latre, PhD in Information Sciences from the University of Navarra, is a professor of Advertising Creativity, Advertising Structure, and Audiovisual Communication and Advertising Copywriting at the same university. He was Advertising Director of Diario de Navarra (1995-1996) and Account Manager at TSM comunicación (1994-1995). He has worked in various advertising agencies. He is the author of “Creativity for Young People, with all due respect” and "Creativity for Young People, with all due respect, second edition" (EUNSA, 2004 and 2010), “Creativity in Advertising” (2001, EUNSA) and “What is Advertising? The Art of Persuasion” (2006, EUNSA). He is a columnist for "Nuestro Tiempo" magazine and a member of the Editorial Board of the "Comunicación y Sociedad" journal of the Faculty of Communication at the University of Navarra.
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