Francisco Javier Pérez Latre
Este libro de Francisco Javier Pérez Latre es esencial para quienes buscan transformar el marketing hacia un enfoque humano y empático, generando ideas innovadoras y un impacto social significativo a través de la identidad y valores de la marca.
Cuando se pierde de vista la esencia humana en la gestión empresarial, las interacciones se despersonalizan drásticamente. Los públicos dejan de ser comunidades con necesidades y aspiraciones para convertirse meramente en targets a los que impactar con mensajes; los clientes se reducen a frías cifras en cuentas que gestionar; los empleados, en lugar de ser valorados como colaboradores esenciales, son percibidos como simples costes operativos susceptibles de ser recortados o descartados; y la audiencia digital, en su vasta complejidad, se diluye en un indistinto tráfico de datos. Bajo esta óptica, la prioridad se desplaza hacia el producto tangible, relegando la calidad del servicio a un segundo plano, y los competidores son tratados como adversarios a eliminar en lugar de actores en un ecosistema dinámico. Resulta imperativo, por tanto, emprender una profunda transformación tanto en el lenguaje como en las prácticas del marketing, orientándolos hacia un enfoque más humano y empático. Si bien la propuesta de humanizar la comunicación empresarial podría ser tildada de ingenua por algunos, la realidad demuestra que las marcas e instituciones verdaderamente sobresalientes se distinguen precisamente por su capacidad de generar ideas innovadoras, ofrecer un servicio excepcional y forjar un impacto social significativo y positivo. Los productos, si bien son el pilar fundamental de cualquier oferta, poseen una naturaleza efímera; inevitablemente se vuelven obsoletos y son fácilmente imitables o copiables por la competencia. Lo que realmente confiere una ventaja competitiva duradera y un valor incalculable es el ADN inconfundible de las marcas e instituciones destacadas. Su identidad es insustituible y reside en sus valores, su cultura, su propósito único y la conexión emocional que establecen. En contraposición, una visión puramente utilitarista despoja a las empresas de su contenido esencial, erosiona progresivamente el compromiso y la motivación de sus trabajadores, y, a largo plazo, provoca una inexorable fuga del talento más valioso hacia entornos que ofrezcan un sentido y un reconocimiento más profundo.
Autores: Francisco Javier Pérez Latre
Fecha de publicación: 26-10-2017
Idioma: es
Páginas: 225
Valoración: Sin datos
Marcas humanas, escrito por Francisco Javier Pérez Latre y publicado el 26-10-2017, es una obra incluida en nuestro catálogo para la consulta de información y descarga del libro electrónico / ebook en formato epub o pdf.
Francisco Javier Pérez-Latre, doctor en Ciencias de la Información por la Universidad de Navarra, es profesor de Creatividad publicitaria, Estructura de la publicidad y Comunicación audiovisual y redacción publicitaria en la misma universidad. Fue director de Publicidad de Diario de Navarra (1995-1996) y jefe de cuentas de TSM comunicación (1994-1995). Ha trabajado en diversas agencias de publicidad. Es autor de “Creatividad para jóvenes, con todos los respetos” y "Creatividad para jóvenes con todos los respetos, segunda edición" (EUNSA, 2004 y 2010), “La creatividad en publicidad” (2001, EUNSA) y de “¿Qué es la publicidad? El arte de persuadir” (2006, EUNSA). Es columnista de la revista "Nuestro Tiempo" y miembro del Consejo de Redacción de la revista "Comunicación y Sociedad" de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra.
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